Les billets ne sont non modifiables non remboursables (sauf exceptions)

La réservation véhicule:

Lors de la réservation, il sera indispensable de préciser les dimensions exactes, la marque et les caractéristiques du véhicule. C'est l'encombrement hors tout qui est pris en compte pour la tarification.

EMBARQUEMENT ET DÉBARQUEMENT DES VÉHICULES :

Les véhicules seront appelés à embarquer dans l'ordre qui sera décidé par le commandant du navire et/ou par ses auxiliaires et préposés. Les opérations d'embarquement des véhicules, y compris leur stationnement à la place qui leur est attribuée à bord (chaque véhicule doit être stationné avec le frein à main tiré et une vitesse engagée), les opérations de débarquement ainsi que le déplacement éventuel du véhicule de sa place de parking au navire et/ou l'éventuel déplacement du véhicule du navire à la place de parking sont toujours effectués par le Passager, à ses risques et sous sa responsabilité exclusive, sauf éventuel défaut avéré de l'état des lieux/du navire. Le Passager reste aussi exclusivement responsable des éventuels dommages causés à son véhicule, aux marchandises et aux bagages qu'il contient, à lui-même ainsi qu'aux personnes présentes à bord du véhicule. Des plus, le Passager est seul responsable des éventuels dommages causés à des tiers, à leurs véhicules, marchandises et bagages (sauf dispositions de l'art. 412 du code maritime).
Pendant le chargement / déchargement les seuls pilotes auront accès au garage; les autres Passagers devront embarquer et débarquer de l'accès des spéciale piétons. En cas de défaut, la Société décline toute responsabilité pour tout dommage aux biens ou aux personnes
Le véhicule, y compris son éventuelle remorque et/ou caravane et leur contenu, est accepté par le Transporteur comme une seule et même unité de chargement sans déclaration de valeur. Les éventuelles responsabilités du Transporteur en cas de perte et/ou de dommages au véhicule ne pourront donc pas excéder la limite mentionnée à l’art. 423 du code maritime, sauf éventuelle responsabilité due à un dol ou à une faute grave. Le Passager qui souhaite déclarer la valeur du véhicule embarqué devra le formaliser par écrit avant la réservation ; le coût du transport du véhicule sera relatif à la valeur déclarée.

Véhicules hors dimensions normales :

Tous les véhicules dépassant 5 mètres en longueur et/ou 1,90 mètres en hauteur et/ou 2 mètres en largeur, sujets au paiement d'un supplément, doivent être déclarés à la réservation. En cas d'omission ou de fausse déclaration, Euromed Voyages n’est pas responsable le refus d'embarquement ou d'encaisser ce qui est dû au tarif en vigueur le jour du départ, même sur le voyage aller, s'il a été effectué. .

6- Pré-vente

La Prévente ne pourra quoi qu'il en soit être modifiée ou annulée en phase de conversion. Une fois convertie en billet, elle suivra les règles de remplacement et d'annulation conformément aux Conditions Générales.

6- Assurance annulation

Euromed Voyages offre la possibilité de souscrire une assurance annulation permettant au titulaire de la réservation de se faire rembourser les pénalités d’annulation dès lors que le motif d’annulation entre dans le cadre des garanties fixés par le contrat d’assurance annulation.
La souscription du dit contrat se fait en même temps que la réservation des billets et il ne peut pas être transféré sur un autre billet ( Ex: Modification de date )   .

7- Documents de voyage

Il appartient à chacun des passagers figurant sur la réservation de vérifier qu’ils disposent des documents de voyages nécessaires pour pouvoir entrer ou sortir légalement dans le pays de destination, l’inexécution de cette obligation ne donnant droit à aucun remboursement en cas de refus d’embarquement du transporteur ou des autorités.

7- Modes de Paiements

Euromed Voyages vous propose de régler votre réservation en 3 fois sans frais , si la date de départ de votre voyage le permet , sachant que votre reservation doit être soldée 1 mois avant le départ .A défaut de paiement ainsi que le non respect des dates d'échéances fixé au préalable avec votre conseiller Euromed voyages se réserve le droit de procéder à l'annulation immédiate de votre réservation.
Vous avez la possibilité de régler votre réservation avec différent moyen de paiement à savoir les suivants :
- carte bancaire
- chèque bancaire
- chèque ANCV / e-ANCV 

8- Statut des départs

Le code maritime prévoyant que les compagnies maritimes peuvent, dans des cas de nécessités évidents mais aussi en cas de force majeure :
· annuler le départ initialement prévu
· ajouter / supprimer une escale
· modifier le port de départ ou d’arrivée
· remplacer le navire pour effectuer la traversée
Dans ce cas, les compagnies informent les passagers concernés en se basant sur les informations de contact (téléphone portable, email) fournies lors l’émission du billet.
Les passagers figurant sur le billet, et particulièrement le propriétaire du billet, sont tenus de s’assurer qu’aucune modification n’a été apportée à leur billet (horaire de départ…). Pour se faire, Euromed Voyages met à la disposition un tableau nommé “Trafic” dans lequel les modifications sont notifiées. Les passagers peuvent aussi contacter un conseiller après-vente au numéro de téléphone indiqué sur le site.

7- Départ manqué

Le Passager qui ne se présente pas dans les délais indiqués ci-dessus pour l'enregistrement ou qui ne monte pas à bord du navire prévu et indiqué sur sa carte d'embarquement n'a pas droit au remboursement, même partiel, du prix payé et doit payer le supplément du prix de passage s'il ne l’avait pas réglé en totalité.
Par ailleurs, aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants : (i) embarquement refusé pour motifs de sécurité, même si le Passager s'est présenté aux horaires indiqués ci-dessus ; (Ii) si le Passager est en possession de documents qui ne sont pas valables pour débarquer au port de destination ; (iii) si le Passager, après avoir effectué l'enregistrement, ne se présente pas à temps à l’embarquement ; (iv.) si le nom du Passager n'apparaît pas parmi les noms indiqués sur le billet.

7- Prospection commerciale

En acceptant les présentes conditions générales de vente, vous consentez à être contacté par nos services en dehors des jours (Dimanche et jours fériés) et des plages horaires (jusqu'à 23h) définis par le décret n° 2022-1313 du 13 octobre 2022 relatif à l'encadrement des jours, horaires et fréquence des appels téléphoniques à des fins de prospection commerciale non-sollicitée. Nous nous engageons à respecter vos préférences en matière de contact et à ne pas vous déranger en dehors des plages horaires que vous nous avez indiquées, sauf en cas de nécessité absolue. Si vous souhaitez modifier vos préférences de contact, veuillez vous nous contacter directement.